Área Comercial

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FORMATOS

CO-FT-01 FORMATO PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y RECURSOS_v2

CO-FT-02 SOLICITUD CAMBIO DATOS BASICOS DEL SUSCRIPTOR_v4

CO-FT-03-ACTA-DE-SUSPENSION-Y-RECONEXION_v4

CO-FT-04 SOLICITUD DERECHOS DE CONEXION_v4

CO-FT-05 LISTADO GENERAL TOMA DE LECTURAS_v3

CO-FT-06 COMPROBANTES DE LECTURA_v2

CO-FT-07 ACTA VISITA TECNICA_v3

CO-FT-08 CRITICA PRECRITICA_v2

CO-FT-09 ACTA RETIRO DE MICROMEDIDOR EXISTENTE E INSTALACION DE MICROMEDIDOR PROVISIONAL_v2

CO-FT-10 ACTA INSTALACION DE MICROMEDIDOR_v2

CO-FT-11 AVISO PARA REALIZAR REVISION INTERNA POR DESVIACION SIGNIFICATIVA_v2_ok 

CO-FT-12 AUTORIZACION CONSULTA CENTRALES DE RIESGO_v2

CO-FT-13 CONSOLIDADO PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y RECURSOS_v3

CO-FT-14 CONSOLIDADO MENSUAL INFORME FACTURADO VS RECAUDADO_v2

CO-FT-15 PLAN FINANCIACION_v3

CO-FT-16 ENCUESTA SATISFACCION CLIENTE_v3

CO-FT-17 REGISTRO FOTOGRAFICO VISITA TECNICA_v2

CO-FT-18-ACUERDO DE PAGO_v4_ok

CO-FT-19 CARTA DE INSTRUCCIONES ANEXAS A PAGARE_v4

CO-FT-20 DECLARACION JURAMENTADA_v3

CO-FT-21 PAGARE_v2

CO-FT-22 RELACION DE MICROMEDIDORES POR RETIRAR_v2

CO-FT-23 PROGRAMACION DE ACTIVIDADES PARA RETIRO E INSTALACION DE MICROMEDIDORES_v2

CO-FT-24 ENTREGA MICROMEDIDORES PARA INSTALACION_v2

CO-FT-25 INGRESO DE NUEVOS USUARIOS AL CATASTRO

CO-FT-26 REQUERIMIENTO PAGO SUBSIDIOS_v2

CO-FT-27 ENTREGA DE MICROMEDIDORES NO CONFORMES A ALMACEN_v2

CO-FT-28 DEVOLUCION DEL MICROMEDIDOR NO CONFORME AL USUARIO_v2

CO-FT-29 SOLICITUD INSTALACION DE MICROMEDIDORES_v2

CO-FT-30 REGISTRO CUOTAS VENCIDAS EN ACUERDOS DE PAGO_v2

CO-FT-31 ACTA DE ENTREGA ELEMENTOS PUBLICITARIOS_v2

CO-FT-32 FORMATO ENTREGA DE ELEMENTOS PARA ACTIVIDADES_v2

CO-FT-33 CITACION INIO PROCESO COBRO PREJURIDICO_v2

CO-FT-34 COBRO PREJURIDICO_v2

CO-FT-35 CONSTANCIA DE NOTIFICACION PERSONAL_v2

CO-FT-36 COBRO PERSUASIVO CON ACUERDO DE PAGO_v2

CO-FT-37 COBRO PERSUASIVO_v2

CO-FT-38 CERTIFICACIÓN ACUERDOS DE PAGO_v2_ok

CO-FT-39 CERTIFICACIÓN PQRS_v2

CO-FT-40 SUGERENCIAS Y RECOMENDACIONES_v2

CO-FT-41CERTIFICADO PAZ Y SALVO A USUARIO_v2

CO-FT-42 LISTA DE CHEQUEO (MODIFICACION DATOS O MATRICULA DE PREDIO)_v4

CO-FT-43 FORMATO APORTE CONCURSO ECONOMICO_v2

CO-FT-44 CONVENIO FACTURACION CONJUNTA_v2

CO-FT-45 CERTIFICADO PAZ Y SALVO PAGO MATRICULAS_v2

CO-FT-46 MINUTA CONTRATO DE SUMINISTRO AGUA POTABLE EN BLOQUE_v2

CO-FT-47 CONTROL DE CORRESPONDENCIA RECIBIDA_v2

CO-FT-48 ACTA DE RECIBO PARCIAL (AGUA EN BLOQUE)_v2

CO-FT-49 PRÓRROGA CONVENIOS DE RECAUDO_v2

CO-FT-50 CARTA DE TRATO DIGNO AL USUARIO_v2

CO-FT-51 ASIGNACION DE PQRS_v2

CO-FT-52 ASIGNACION DE FUNCIONES_v2

CO-FT-53 CITACION_v2

CO-FT-54 NOTIFICACION POR AVISO_v2

CO-FT-55 CONSTANCIA DE NOTIFICACION PERSONAL SSPD_v2

CO-FT-56 CENSO DE USUARIOS_v2

CO-FT-57 FORMATO PARA TOMA DE LECTURAS MACROMEDIDORES_v2

CO-FT-58 CONTROL LLAMADAS TELEFONICAS_v2

 

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CO-IN-01 INSTRUCTIVO PARA INSTALAR UN MICROMEDIDOR

CO-MA-01 MANUAL INTERNO DE CARTERA

Resolución adopción reglamento interno de recaudo

CO-RG-01 REGLAMENTO INTERNO PARA EL TRÁMITE DE PETICIONES QUEJAS Y RECLAMACIONES

CO-GI-01 GUIA SERVICIO AL CLIENTE

 

 

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CO-PR-01 PROCEDIMIENTO PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS

CO-PR-02 PROCEDIMIENTO PARA LA FACTURACIÓN

CO-PR-03 PROCEDIMIENTO PARA EL RECAUDO

CO-PR-04 PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE CARTERA

CO-PR-05 PROCEDIMIENTO PARA LA VINCULACIÓN DE USUARIOS

CO-PR-06 PROCEDIMIENTO PARA LA MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

CO-PR-07 APLICACIÓN DE TARIFAS

CO-PR-08 PROCEDIMIENTO PARA EL COBRO DE LOS SUBSIDIO A LOS MUNICIPIOS CON DEUDA MENOR A 180 DÍAS

CO-PR-09 PROCEDIMIENTO DE VERIFICACIÓN Y RETIRO DE MICROMEDIDORES

CO-PR-10 PROCEDIMIENTO DE INSTALACIÓN DE MICROMEDIDORES